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Política de privacidad
Estas Condiciones Generales de Uso y Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización del sitio web accesible a través del nombre de dominio www.mimasaifigen.com y sus subdominios (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de productos y/o servicios a través del mismo. El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de usuario del mismo (en adelante, “el Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo.
Por medio de la aceptación de estas Condiciones Generales el Usuario manifiesta:
a) Que ha leído, entiende y acepta lo aquí expuesto.
b) Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
c) Que, en caso de actuar en nombre de una persona jurídica, tiene poder de representación suficiente y en vigor para ello.
d) Que es mayor de edad.
1. Información general del Sitio Web
A continuación, se ofrece la información general del Sitio Web:
Titular: IFIGEN 2011, S.L. (en adelante referido por su nombre comercial, “IFIGEN”).
Sede y establecimiento: Av. de la Riera de Cassoles, 20, 1r B, 08012, Barcelona (España).
N.I.F.: B-65680647
E-mail:clientes@mimasaifigen.com
Teléfono: 93 237 47 66
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 42893, folio 182, hoja 417753, inscripción 1ª.
2. Acceso al Sitio Web
El simple acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.
3. Normas de utilización del Sitio Web
IFIGEN le informa que el acceso y uso de la página web www.mimasaifigen.com y todos los posibles directorios incluidos bajo la misma (en adelante, conjuntamente denominados como el Sitio Web), así como las consultas, productos o servicios profesionales que a través de él se puedan obtener, están sujetos a lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, sin perjuicio de que el acceso a alguno de dichos servicios pueda precisar de la aceptación de unas Condiciones Generales adicionales.
Por ello, si no está conforme que las presentes Condiciones le rogamos que no haga uso del Sitio Web, ya que cualquier uso que realice del mismo o de los servicios en él incluidos implicará la aceptación de los términos legales recogidos en este texto.
Este Sitio Web tiene por objeto promocionar las actividades que realiza, los servicios profesionales y productos que oferta IFIGEN, por lo que la información contenida en él, salvo manifestación en contrario, lo es sólo a dichos efectos promocionales o, en su caso, una mera invitación a su conocimiento y en modo alguno constituye una oferta vinculante, salvo por una solicitud suya de forma expresa. Todos los servicios profesionales y productos contenidos en el Sitio Web son prestados por IFIGEN de conformidad con la normativa vigente en la materia.
El acceso al sitio web www.mimasaifigen.com atribuye a quien lo realiza la condición de USUARIO, y expresa la aceptación plena y sin reservas por parte del USUARIO de todas y cada una de la presentes Condiciones Generales de Uso.
La prestación del servicio a través del Sitio Web tiene carácter gratuito, no obstante, IFIGEN se reserva la posibilidad de condicionar el acceso a algunos servicios al previo registro del USUARIO mediante la cumplimentación del Formulario de Alta de Usuario, que se encuentra a disposición de quien desee registrarse como USUARIO REGISTRADO.
En especial deberá tenerse en cuenta lo anterior, cuando vayan a realizarse compras a través del sitio Web o sea necesario que el USUARIO se registre como USUARIO REGISTRADO o aporte datos personales para poder acceder a alguno de los servicios específicos. La recogida y tratamiento de los datos personales de los USUARIOS será de aplicación a lo dispuesto en la Política de Privacidad del Sitio Web.
IFIGEN se reserva el derecho a realizar cambios en el Sitio Web sin previo aviso, con el objeto de actualizar, corregir, modificar, añadir o eliminar los contenidos del Sitio Web o de su diseño. Los contenidos del Sitio Web se actualizan periódicamente. Debido a que la actualización de la información no es inmediata, le sugerimos que compruebe siempre la vigencia y exactitud de la información contenida en la web.
4. Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web
El Sitio Web puede contener dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, IFIGEN sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de su ilicitud y no haya desactivado el enlace a los mismos con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados, puede comunicarlo a IFIGEN.
En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos entre IFIGEN y los responsables o titulares de los mismos, así como tampoco la recomendación o promoción de los Sitios Enlazados y/o sus contenidos por parte de IFIGEN. A menos que se indique expresamente lo contrario en el Sitio Web, IFIGEN no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños y perjuicios que éstos puedan producir al Usuario o a cualquier tercero.
5. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo pero no exhaustivo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de IFIGEN o de terceros licenciadores, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.
El Usuario manifiesta ser el único autor de todas las fotografías, imágenes, textos y/o comentarios (en adelante, “los Contenidos del Usuario”) que publique o envíe a través de las secciones del Sitio Web dispuestas a tal efecto, garantizando que el uso de los mismos en el Sitio Web no infringe los derechos de ningún tercero. Sobre dichos Contenidos del Usuario, el Usuario cede gratuitamente a IFIGEN los derechos de comunicación pública, reproducción, distribución y transformación, en todas las modalidades de explotación existentes hasta la fecha de aceptación de estas Condiciones Generales. Dicha cesión se efectúa para el ámbito territorial universal y por el tiempo correspondiente a toda tu vida y setenta años después de la muerte o declaración de fallecimiento del Usuario.
Las marcas, nombres comerciales y demás signos distintivos publicados en el Sitio Web son titularidad de IFIGEN o de terceros cedentes y/o licenciadores, sin que pueda entenderse cedido al Usuario ningún derecho sobre los mismos.
6. Contratación de productos y/o servicios
6.1. Características principales de los productos
Las características principales de los productos ofrecidos a través del Sitio Web pueden consultarse en la propia ficha descriptiva con la que se presentan, así como la dosis recomendada, ingredientes e información nutricional.
6.2. Procedimiento de compra
La lengua en la que puede formalizarse la contratación es la española y la inglesa.
El procedimiento para comprar productos a través del Sitio Web es el siguiente:
Desde la ficha del producto deseado, se puede seleccionar la cantidad de producto que se quiere adquirir y haciendo click en el botón de “carrito de la compra”, el producto quedará directamente incluído en dicho carrito.
Una vez que se hace click en “carrito de la compra”, aparece una pequeña ventana donde se hace una descripción del producto, incluyendo cantidad y precio. Dando la opción de seguir comprando o ir a la caja para finalizar el pedido. Si ya se han seleccionado todos los productos que se quieren comprar, se debe hacer click en el botón “ir a la caja”.
Después de esto, se abre una nueva ventana donde aparecen los productos seleccionados, pudiendo de nuevo modificar la cantidad que se quiere comprar de cada uno de ellos. Se hace un desglose de productos, cantidades, precios y precio total. En la misma ventana, se encuentra la opción de incluir un código o cupón para el beneficio de descuentos.
El cliente tendrá que identificarse como usuario registrado en el Sitio Web o bien crear un perfil de nuevo cliente.
El Usuario deberá introducir los datos de dirección de entrega y contacto; así como, seleccionar el método de entrega y marcar la casilla para mostrar su acuerdo con los términos del servicio. En última instancia, el usuario elegirá el correspondiente método de pago (transferencia bancaria y tarjeta de crédito o débito) y procederá a su correspondiente abono. Finalmente, el Usuario visualizará un mensaje en pantalla confirmando la correcta finalización del proceso de compra. También recibirá un correo electrónico confirmando la correcta finalización del proceso de compra.
IFIGEN guardará prueba electrónica de la contratación efectuada por el Usuario, pudiendo éste consultar su historial de compras realizadas en la web a través de su cuenta.
El Usuario podrá consultar en todo momento, a través de su área perfil en el Sitio Web, datos relativos a su información personal y dirección de envío de los productos -que podrán ser modificados en cualquier momento por el Usuario-, cupones de descuento e histórico de los pedidos realizados.
6.3. Contraseña
El Usuario es responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos del Sitio Web realizado bajo su contraseña se reputarán realizados por el Usuario.
6.4. Corrección e identificación de errores en la introducción de datos
Cuando el Usuario olvide cumplimentar correctamente algún dato señalado como obligatorio en el correspondiente formulario, no podrá avanzar en el proceso de contratación o validación hasta haberlo cumplimentado. Un mensaje en pantalla le advertirá de dicha circunstancia.
Podrá modificar y/o actualizar en cualquier momento los datos facilitados durante el proceso de compra, antes de su finalización, volviendo atrás hasta el paso deseado.
Accediendo a su cuenta, el Usuario podrá modificar y/o actualizar en cualquier momento los datos que facilitó en el momento de registrarse como usuario del Sitio Web.
6.5. Entrega de pedidos
El Usuario recibirá su pedido en el plazo máximo de entre 24 y 72 horas laborales, exceptuando fines de semana y festivos, contadas a partir de la fecha de compra. Para pedidos realizados desde Islas Baleares o fuera del territorio español el plazo máximo puede ampliarse hasta 7 días.
En ambos casos los plazos estarán sujetos la empresa de transporte. Superados dichos plazos, el Usuario deberá ponerse en contacto con IFIGEN a los efectos de reclamar su pedido.
6.6. Precio, modalidades de pago y gastos de envío
Los precios que se indican respecto a cada producto en su correspondiente ficha incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y, en todo caso, se expresan por defecto en moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Las modalidades de pago disponibles en el Sitio Web son las siguientes: Tarjeta de crédito o débito a través de plataformas de pago seguras (Redsys) Transferencia bancaria.
Las modalidades de envío disponibles para los productos adquiridos en el Sitio Web son las siguientes: Envíos a Península e islas Baleares: Cuando el importe de la compra supere los 29 euros el envío será Gratuito. Si no se alcanza dicho importe el envío se calculará en función del peso y el volumen del pedido. El usuario antes de realizar el pago podrá ver desglosado el importe del envío.
Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Azores y Madeira: Contactar directamente con IFIGEN a través de la dirección clientes@mimasaifigen.com para conocer las condiciones de envío y gastos.
Envíos internacionales: Antes de realizar el pago de la compra, se indicará el coste del envío, que dependerá del peso y el volumen del pedido.
Los envíos en Europa pueden tardar entre 5 y 7 días.
En el resto del mundo pueden llegar a demorarse entre 10 y 15 días.
No se realizan envíos a USA, Puerto Rico, Canadá, México, Australia y Reino Unido.
Si pasado este tiempo no han recibido su pedido, notifíquenlo directamente a IFIGEN a través del correo electrónico clientes@mimasaifigen.com y procederemos a averiguar dónde se encuentra el paquete.
7. Derecho de desistimiento
7.1. Plazo de ejercicio
El Usuario tiene derecho a desistir del contrato celebrado a través del Sitio Web en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
En caso de un contrato de venta, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los productos.
En caso de un contrato de entrega de múltiples productos encargados por el Usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último de esos productos.
En caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último componente o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento el Usuario deberá notificar a IFIGEN su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación del Usuario relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
7.2. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, IFIGEN devolverá todos los pagos que haya recibido del Usuario, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezca IFIGEN) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el Usuario informe a IFIGEN de su decisión de desistir del contrato. IFIGEN procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. IFIGEN podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El Usuario deberá devolver o entregar directamente los productos a IFIGEN, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los productos antes de que haya concluido dicho plazo. El Usuario deberá asumir el coste directo de devolución de los productos.
El Usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
7.3. Supuestos de no aplicación del derecho de desistimiento
De conformidad con lo previsto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se informa al Usuario de que no podrá desistir del siguiente contrato: el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
8. Quejas, reclamaciones y solicitudes de información
El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones y/o solicitudes de información a IFIGEN, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:
a) Enviando un escrito a Av. de la Riera de Cassoles, 20, 1r B, 08012, Barcelona.
b) Enviando un correo electrónico a la direcciónclientes@mimasaifigen.com
c) Llamando al teléfono 93 237 47 66 en horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 y viernes de 09:00 a 15:00, excepto festivos.
IFIGEN dispone de hojas oficiales de queja/reclamación/denuncia que el Usuario puede solicitar.
9. Garantía legal de conformidad para los productos
Se recuerda al Usuario que, de conformidad con lo previsto en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todos los productos entregados por IFIGEN deben resultar conformes con el contrato celebrado, respondiendo IFIGEN frente al Usuario por las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
El alcance y forma de ejecución de los derechos que confiere al Usuario dicha garantía legal pueden ser consultados en los artículos 114 y siguientes de la citada norma.
10. Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo estas Condiciones Generales en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
11. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
En caso de controversia, el Usuario puede optar por interponer su demanda ante los Juzgados o Tribunales que correspondan a su domicilio.